TeaShop müşteri memnuniyeti politikasının temelini “Müşteri Odaklık” oluşturur. Müşterilerimize şeffaf, hızlı ve güvenilir çözümler sunmak için çalışırız. Müşterilerimizi her zaman dinleyerek, beklenti ve ihtiyaçlarını anlayarak süreçlerimizi sürekli iyileştiririz. 

Müşterilerimizin her türlü geri bildirimi markamız için çok değerlidir. Müşterilerimizin geri bildirimleri bir sistemde toplanarak ekiplerimiz tarafından değerlendirilir ve müşterilerimize süreçle ilgili bilgi verilir. İş süreçlerimiz de müşterilerimizin beklenti ve önerilerine göre iyileştirilir.